ออเดอร์ตกหล่น
กระดาษหาย จำสลับโต๊ะ ลูกค้าถามว่าของยังไม่มา ทุกออเดอร์ในระบบนี้มีเจ้าของโต๊ะและเวลาที่ตรวจย้อนได้เสมอ
Cafe POS & QR Order
ให้ลูกค้าสั่งเองจากโต๊ะ
คืนเวลาให้คนหน้าร้าน
Thyna คือระบบ POS สำหรับร้านกาแฟที่ให้ลูกค้าสแกน QR ที่โต๊ะแล้วสั่งเองได้ทันที ไม่ต้องติดตั้งแอป ออเดอร์ขึ้นจอบาริสต้าพร้อมเสียงแจ้งเตือน ลูกค้าเห็นสถานะแบบเรียลไทม์ สั่งเพิ่มได้หลายรอบ และปิดบิลแล้วโต๊ะกลับเป็นว่างเอง
- ไม่ต้องติดตั้งแอป
- ใช้ได้ทุกมือถือที่มีกล้อง
- รองรับหลายสาขา
ทำไมต้องมี
ช่วงร้านแน่นคือช่วงที่ระบบเดิมเริ่มหลุด
ไม่ใช่เพราะทีมไม่เก่ง แต่เพราะการรับออเดอร์ด้วยกระดาษกับการจำเอาไม่ได้ออกแบบมา ให้รองรับคนสิบโต๊ะพร้อมกัน Thyna ย้ายงานที่ต้องแม่นยำไปให้ระบบทำ แล้วปล่อยให้คนไปทำเรื่องที่ระบบทำแทนไม่ได้
คนเดินรับออเดอร์ซ้ำ ๆ
พนักงานหนึ่งคนถูกดึงออกจากบาร์ทุกครั้งที่มีโต๊ะใหม่ พอลูกค้าสั่งเองได้ เวลานั้นกลับไปอยู่ที่การชงและการดูแลหน้าร้าน
ยอดปิดบิลไม่ตรง
ลูกค้าสั่งเพิ่มตอนแคชเชียร์กำลังคิดเงินพอดี ระบบนี้ปฏิเสธการปิดบิลที่ยอดไม่ตรงแทนที่จะปิดตามที่เห็นบนจอ
วิธีทำงาน
ห้าขั้น จบตั้งแต่ลูกค้านั่งจนโต๊ะว่าง
ลูกค้าสแกน QR ที่โต๊ะ
เปิดกล้องมือถือแล้วสแกน ไม่มีแอปให้โหลด ไม่ต้องสมัครสมาชิก
เลือกเครื่องดื่มและตัวเลือก
ความหวานเริ่มที่ 50% ตามค่าที่ร้านส่วนใหญ่ใช้จริง เลือกร้อน/เย็น ระดับคั่ว เมล็ดพิเศษ
ยืนยันส่งออเดอร์
ทั้งโต๊ะใช้ตะกร้าใบเดียวกัน กดพร้อมกันหลายเครื่องยอดก็ยังถูก
ตั๋วขึ้นจอบาริสต้า
มีเสียงแจ้งเตือน กดรับ กดทำเสร็จ ลูกค้าเห็นสถานะเปลี่ยนแบบเรียลไทม์
ปิดบิล โต๊ะว่างเอง
สถานะโต๊ะคำนวณจากบิลที่ยังเปิดอยู่ ไม่มีปุ่มให้ใครกดสลับเอง จึงไม่มีโต๊ะค้าง
ฝั่งลูกค้าไม่ต้องเรียนรู้อะไรเลย
- สแกนแล้วเห็นเมนูทันที ไม่ต้องโหลดแอปและไม่ต้องสมัครอะไร
- ทุกคนที่โต๊ะเดียวกันเพิ่มของเข้าตะกร้าเดียวกันได้พร้อมกัน
- สั่งเพิ่มได้เรื่อย ๆ ระหว่างนั่ง ยอดรวมของโต๊ะอัปเดตให้เห็นตลอด
- จ่ายทีเดียวตอนจะกลับ ไม่ต้องเรียกพนักงานมาคิดเงินทีละรอบ
สามหน้าจอ หนึ่งระบบ
ลูกค้า บาริสต้า และหลังร้าน อยู่บนข้อมูลชุดเดียวกัน
ไม่ใช่สามโปรแกรมที่ต้องคอยซิงก์กัน แต่เป็นหน้าจอสามแบบของระบบเดียว สิ่งที่ลูกค้ากดจึงขึ้นที่บาร์ในวินาทีเดียวกัน และยอดที่แคชเชียร์เห็นคือยอดเดียวกับที่ลูกค้าเห็น
จอสถานีที่ออกแบบมาให้ใช้ตอนมือไม่ว่าง
- ปุ่มขนาด 48px ขึ้นไป กดติดแม้มือเปียกหรือใส่ถุงมือ
- ตัวอักษรฐาน 18px อ่านออกจากระยะยืนชงจริง ไม่ต้องก้มมอง
- ตั๋วใหม่มีเสียงแจ้งเตือน ไม่ต้องคอยเหลือบดูจอ
- จอล็อกเองเมื่อไม่มีคนแตะ และการล็อกกันที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์จริง ไม่ใช่แค่บังหน้าจอ
ลูกค้าที่โต๊ะ
สแกน QR แล้วเปิดเมนูได้เลย เลือกความหวาน 5 ระดับ ระดับการคั่ว และเมล็ดพิเศษ ตะกร้าแชร์กันได้ทั้งโต๊ะ ใครถือมือถือเครื่องไหนก็เห็นรายการเดียวกัน
/t/{รหัสโต๊ะ}
สถานีหน้าร้าน
ตั๋วขึ้นจอทันทีพร้อมเสียงแจ้งเตือน กดเปลี่ยนสถานะได้ด้วยนิ้วเดียว ปุ่มใหญ่ 48px ออกแบบมาสำหรับมือเปียกและการมองที่ระยะ 50–80 เซนติเมตร
/staff
หลังร้าน
จัดการเมนู หมวดหมู่ ตัวเลือกเครื่องดื่ม เมล็ดกาแฟ โต๊ะและ QR ตั้งค่าภาษีของร้าน และปิดบิลที่เคาน์เตอร์ ทางเข้าเดียวกับพนักงาน แยกสิทธิ์ด้วยบทบาทบัญชี
/admin
สิ่งที่ต่างจริง
ออกแบบจากเคสที่ระบบอื่นมักพังแบบเงียบ ๆ
ความผิดพลาดที่แพงที่สุดของร้านไม่ใช่ระบบล่ม แต่คือระบบที่ยังทำงานอยู่ทั้งที่ตัวเลขผิด ทุกข้อด้านล่างมีเทสต์อัตโนมัติยิงใส่ฐานข้อมูลจริงคุมไว้ ไม่ได้เป็นแค่คำโฆษณา
สองมือถือกดพร้อมกัน ยอดไม่เพี้ยน
การเพิ่มของเป็นคำสั่งที่สลับลำดับกันได้ ไม่ใช่การเขียนทับตะกร้าทั้งใบ เพื่อนกดเพิ่มพร้อมกันคนละเครื่อง จำนวนรวมยังถูกเสมอ ไม่มีรายการหาย
ของหมดตอนกดยืนยัน ไม่ล้มทั้งบิล
ระบบปฏิเสธเฉพาะรายการที่หมด แล้วส่งบิลที่เหลือต่อ พร้อมบอกให้เห็นชัดว่าตัดอะไรออก ไม่ให้มือถือยิงซ้ำจนกลายเป็นออเดอร์ซ้ำ
ปิดบิลชนกับการสั่งเพิ่ม ไม่เก็บเงินขาด
แคชเชียร์ต้องส่งยอดที่ตัวเองเห็นบนจอมาด้วยทุกครั้ง ถ้าลูกค้าเพิ่งสั่งเพิ่มระหว่างนั้น ระบบปฏิเสธพร้อมยอดใหม่ แทนที่จะปิดบิลด้วยยอดเก่าเงียบ ๆ
เน็ตร้านสะดุด มีป้ายบอก ไม่ใช่จอนิ่ง
ถ้าการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ล้ม ระบบสลับไปดึงข้อมูลเป็นรอบให้อัตโนมัติ พร้อมป้ายบอกสถานะที่คนหน้าร้านเห็น — ไม่มีการลดคุณภาพแบบเงียบ ๆ
ยกเลิกต้องมีเหตุผลทุกครั้ง
ทั้งฐานข้อมูลและ API บังคับให้ระบุเหตุผล สิ้นวันจึงตอบได้ว่าของที่หายไปหายเพราะอะไร ไม่ใช่แค่รู้ว่ามีคนกดยกเลิก
หลายสาขาในระบบเดียว ข้อมูลไม่ปนกัน
ทุกตารางผูกร้านไว้ที่ระดับฐานข้อมูล และตั้งเป็นแบบปฏิเสธไว้ก่อน การหยิบข้อมูลข้ามร้านเป็นสิ่งที่ฐานข้อมูลปฏิเสธเอง ไม่ได้พึ่งความระมัดระวังของโค้ด
มาตรฐานที่ยึดไว้
ข้อกำหนดที่ไม่ยอมลดให้ แม้จะไม่มีใครเห็น
- ตัวอักษรเนื้อหาไม่ต่ำกว่า 16px และพื้นที่กดไม่ต่ำกว่า 44px ทุกหน้าจอลูกค้า
- ค่าความต่างของสีไม่ต่ำกว่า 4.5:1 และห้ามสื่อความหมายด้วยสีเพียงอย่างเดียว
- ขยายหน้าจอได้ถึง 200% โดยเนื้อหาไม่พัง รองรับการใช้งานด้วยคีย์บอร์ดล้วน
- ไม่เก็บข้อมูลที่ระบุตัวลูกค้าหรืออุปกรณ์ข้ามการมาใช้บริการแต่ละครั้ง
- เงินเก็บเป็นจำนวนเต็มหน่วยสตางค์ ภาษีคิดเป็นจุดฐาน ปัดเศษครั้งเดียวที่ระดับบิล
- ทำงานบนเบราว์เซอร์ล้วน ไม่มีแอปให้ติดตั้งทั้งฝั่งลูกค้าและฝั่งร้าน
คำถามที่พบบ่อย
เรื่องที่เจ้าของร้านถามก่อนเสมอ
ลูกค้าต้องโหลดแอปไหม
ไม่ต้อง ทุกอย่างเปิดจากเบราว์เซอร์ในมือถือ ลูกค้าเปิดกล้องสแกน QR ที่โต๊ะแล้วสั่งได้เลย ไม่ต้องสมัครสมาชิกและไม่ต้องกรอกเบอร์โทร
ถ้าลูกค้าสแกนไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
พนักงานคีย์ออเดอร์แทนได้จากจอสถานีหน้าร้าน เป็นรายการเดียวกับที่ลูกค้าสั่งเอง ระบบไม่ได้บังคับให้ทุกออเดอร์ต้องมาจาก QR
สั่งเพิ่มระหว่างมื้อได้ไหม
ได้ สั่งเพิ่มได้หลายรอบในบิลเดียว ทุกรอบต่อท้ายบิลของโต๊ะนั้น และดูสรุปยอดรวมได้ตลอดเวลาจากมือถือของลูกค้าเอง
โต๊ะเปลี่ยนเป็นว่างตอนไหน
ทันทีที่ปิดบิล สถานะโต๊ะคำนวณจากบิลที่ยังเปิดอยู่ ไม่มีปุ่มให้พนักงานกดสลับเอง จึงไม่มีเคสโต๊ะค้างว่าไม่ว่างทั้งที่ลูกค้ากลับไปแล้ว
ร้านที่มีหลายสาขาใช้ได้ไหม
ได้ ทุกสาขาอยู่ในระบบเดียวกันแต่ข้อมูลแยกขาดจากกันที่ระดับฐานข้อมูล เมนู ราคา โต๊ะ และยอดขายของแต่ละสาขาไม่ปนกัน
QR ที่พิมพ์ไปแล้วต้องพิมพ์ใหม่ไหมถ้าเปลี่ยนเมนู
ไม่ต้อง ลิงก์ใน QR ผูกกับโต๊ะไม่ได้ผูกกับเมนู เปลี่ยนเมนูหรือราคาได้ตลอดโดย QR เดิมยังใช้ได้ และระบบไม่มีคำสั่งสร้าง QR ทับของเดิมโดยตั้งใจ เพื่อไม่ให้สติกเกอร์ที่ติดโต๊ะไปแล้วกลายเป็นขยะ
เริ่มใช้งาน
อยากเห็นของจริงก่อนตัดสินใจ
เปิดระบบตัวอย่างได้ทันที ฝั่งลูกค้ากดเข้าไปสั่งได้เลยไม่ต้องสแกนอะไร ส่วนจอพนักงานมีบัญชีทดลองเตรียมไว้ในฟอร์มแล้ว ไม่ต้องกรอกอะไรเพิ่ม
อยู่ในร้านอยู่แล้วใช่ไหม
เปิดกล้องมือถือแล้วสแกน QR ที่ติดอยู่บนโต๊ะได้เลย ไม่ต้องติดตั้งแอป ถ้าสแกนไม่ติด แจ้งพนักงานเพื่อสั่งได้เหมือนกัน
ยังไม่ได้อยู่ในร้านแต่อยากเห็นหน้าจอฝั่งลูกค้า กดที่นี่เพื่อลองสั่งจากโต๊ะตัวอย่าง